CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

I.Chính sách đổi trả cụ thể.

– Áp dụng đổi hàng đối với những đơn hàng bị đổ, vỡ do quá trình vận chuyển (Tùy vào số lượng đổ vỡ để đền bù.)

– Áp dụng đổi hàng không đúng mẫu

II. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khi gặp bất kì vấn đề gì về sản phẩm, KH phải gọi điện ngay cho chúng tôi qua số hotline để báo. (Chỉ xử lý những đơn hàng khách báo trong vòng 24h kể từ lúc khách hàng nhận được hàng).
Bước 2: Khách hàng gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác cùng hóa đơn về Văn phòng công ty hoặc xưởng sản xuất (sẽ thống nhất luôn khi quý khách gọi đến hotline để báo)
Bước 3: Thống nhất phương án đổi trả giữa chúng tôi với khách hàng.
Lưu ý:

– Phản hồi của bạn sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày kể từ ngày khiếu nại.

– Đơn hàng phải gửi trả lại cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận được phản hồi của CSKH.

– Tất cả các trường hợp khiếu nại, đều phải có bằng chứng chứng minh từ khách hàng để được giải quyết ( Hình ảnh, video,…).